深空靛蓝夜空中的长曝光星轨弧线,画面无文字,带有导航坐标感

STAR-XINGYOU / CN

让每一次回访,都从最近的入口开始

星游CN面向CN地区用户提供网页版与电脑端访问支持。常用入口集中在首屏第三栏,第一次使用按四步完成路径确认;需要长时间使用电脑端时,先核对6项适配清单,再进入日常操作。

X-01 网页版 · yoo电脑端 · 帮助文档 · 会员权益

X-02 / 双端路径

同一份入口,两种使用节奏

白天在手机上快速查看,晚上在电脑前处理完整流程。网页版与yoo电脑端各自承担不同场景,入口与会员权益保持同步,换设备后仍能接着用。

星游CN网页版:打开浏览器就能用

适合临时查看会员权益、翻看帮助文档,或在手机上快速回到常用入口。支持主流桌面浏览器与移动浏览器访问。

  • 首页导航把4类常用入口集中呈现,快速找到会员权益、帮助文档、电脑端适配与客服支持。
  • 帮助文档覆盖首次访问、账号使用、双端切换与常见故障排查,遇到问题可以直接检索。
  • 会员权益摘要随时回看,换设备后仍从同一入口继续,不必重新记录路径。

yoo电脑端:把提醒与快捷入口留在桌面

适合需要通知提醒、快捷入口、会员权益同步与内置检索的长时间使用场景。建议使用1280×720以上分辨率。

  • 通知提醒:重要权益更新及时看到,不用反复刷新页面。
  • 快捷入口:常用页面固定在手边,回访时少走一步。
  • 权益同步:与网页版保持同一份进度,切换设备不打断使用。
  • 内置检索:帮助文档不用离开客户端,常见问题就地查询。

使用电脑端前,花3分钟核对6项

浏览器环境 屏幕分辨率 网络连接 账号状态 通知权限 本地存储空间

按顺序逐项确认,平均3分钟可完成。遇到不确定的项目,可在帮助文档中查看对应说明。

桌面屏幕与移动屏幕并置的微距画面,屏幕显示星图导航界面
桌面屏幕与移动屏幕并置:同一份星图导航在两端保持连续。

帮助文档目前维护48篇操作说明,覆盖首次访问、账号使用、双端切换与常见故障排查。电脑端适配清单共6项,核对完成后再进入日常使用。

X-03 / 首次到访

第一次使用,跟着四步走

从确认入口到保存书签,一条直线完成。每一步都可以在知识中心展开看细节,遇到账号或访问问题也能找到对应说明。

STEP 01—04

01确认访问入口
在浏览器地址栏确认站点地址,进入首页后核对页面标题与导航栏目。把首页加入书签,下次回访不用重新搜索。
02选择网页版或电脑端
只看权益与文档时,用网页版更快;需要通知提醒、快捷入口与内置检索时,使用yoo电脑端。两端入口一致,随时可以切换。
03核对适配清单
电脑端重点看浏览器环境、屏幕分辨率、网络连接、账号状态、通知权限与本地存储空间6项。逐项确认后再进入长时间使用。
04保存常用入口
把会员权益、帮助文档或电脑端入口固定到书签或桌面。下次打开即达,老用户回访时三步内就能回到常用页面。

X-04 / 双周摘要

会员权益,每两周一次摘要

固定在双周周五更新,用期号与主题摘要说明变化。已连续发布26期,最新一期聚焦电脑端适配与入口指引,方便回访时快速进入。

第26期 最新

电脑端适配与入口指引

围绕6项适配清单逐项说明使用前要检查的内容,同时整理会员权益页与帮助文档的快捷入口,方便回访时直接进入。

  • 电脑端适配清单的使用顺序与注意事项。
  • 第三栏入口路径回看,老用户回访更直接。
  • 会员权益摘要的查看方式与双周更新节奏。
第25期

双端切换与账号状态

整理网页版与电脑端切换时的账号状态检查、通知权限设置和常用入口保存方法,减少换设备时的重复操作。

  • 切换前先确认账号状态与登录环境。
  • 电脑端通知权限的开启与关闭方法。
  • 常用入口在两端之间的保存与复用。
第24期

首次访问路径梳理

把首次访问的四个步骤拆成可执行动作,并补充帮助文档检索方式与常见问题入口,适合刚接触星游的用户按步骤完成。

  • 从首页到帮助文档的路径说明。
  • 四步引导中容易忽略的检查项。
  • 常见访问问题的快速定位方式。
查看资讯中心

每期双周摘要同步在资讯中心,按产品更新、帮助文档、会员权益与服务公告分类整理。

贵州喀斯特山脊剪影与星轨叠加,冷银色轮廓勾勒出探索感
贵州喀斯特山脊剪影与星轨叠加:星游在贵阳设置内容与技术支持团队。

X-05 / 服务坐标

从贵阳出发,服务覆盖28个省级行政区

星游在贵阳设置内容与技术支持团队,负责CN地区网页版与电脑端服务协调。客服团队工作日9:30–18:30在线,常规咨询平均2小时内回复。

186万累计服务注册用户
42万月活跃访问用户
28覆盖省级行政区
46%华南与西南访问占比
74家合作机构
36人技术支持团队

技术支持团队分为产品运营、前端体验、客户端适配与内容维护四个小组。合作生态覆盖内容服务、设备适配、云服务与本地生活四类伙伴,合作咨询通常在1个工作日内完成初步分派,3个工作日内给出对接方案。