商务合作
适合洽谈渠道共建、内容供给、设备与云服务适配，以及本地生活场景的联合运营。目前在内容服务、设备适配、云服务与本地生活四个方向，已与 74 家机构保持合作。
- 内容服务：栏目共建、专题策划与素材授权
- 设备适配：终端厂商、系统与浏览器环境的联合测试
- 云服务：访问稳定性、带宽与存储方面的技术协同
- 本地生活：区域活动、线下场景与用户权益的联合设计
- 建议准备
- 合作方向说明、机构与业务简介、期望的对接时间与合作周期
联络台 · CONTACT DESK
联系星游CN，让每件事找到对口的人
无论您是要谈内容共建、设备适配这类合作，还是在网页版与星游yoo电脑端上遇到具体问题，都可以从下面直接进入对应路径。说明来意之后，由商务、客服或技术小组分别接手，您不必在多个入口之间来回试探。
- 工作日 9:30–18:30 在线
- 常规咨询平均 2 小时回复
- 合作需求 1 个工作日内分派
X-02 · 联系路径
先选一件要说的事
三条路径对应三类来意。选好后，下方会给出适合洽谈的方向、常见事项与建议提前准备的资料。
用户支持
适合咨询账号使用、网页版入口、会员权益与双端切换。第一次找星游页面的朋友，可以先按帮助文档步骤 1 至 4 走一遍；准备在电脑上使用的，先确认 6 项适配条件，多数临时问题能在出发前避开。
- 访问入口：网页版怎么进、电脑端如何登录与切换
- 会员权益：等级、权益内容与双周更新节奏
- 设备适配：浏览器环境、分辨率与通知权限的常见问题
- 建议准备
- 账号、设备系统与浏览器版本、问题出现的大致时间与页面
媒体沟通
适合采访邀约、品牌资料索取与引用确认。邮件标题注明“媒体沟通”连同选题方向，我们会转给对应同事，并按您的发稿时间安排回复。
- 采访与选题：品牌背景、产品能力与典型使用场景
- 资料索取：品牌介绍、双端功能说明与会员权益体系资料
- 引用确认：品牌名称、栏目信息与公开数据的准确表述
- 建议准备
- 媒体名称、选题方向、发稿时间与需要的素材类型
X-04 · 对接节奏
从提交需求到上线，四步走完
合作事项按固定节奏推进，每一步都有明确产出，您随时知道事情走到了哪里。
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STEP 01
提交需求
用邮件或电话说明合作方向、使用场景与期望时间，附一份简要介绍即可。
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STEP 02
初步分派
工作日内完成事项归类，指定对接同事，并约定第一次沟通的形式与时间。
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STEP 03
方案沟通
围绕范围、分工与时间给出对接方案，把接口、验收与责任边界谈清楚。
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STEP 04
上线支持
联调、内容上线与灰度观察期间由对应小组跟进，问题按优先级排入处理队列。
X-05 · 响应时效
什么时候回，回得多快
2小时
服务时段内的账号、入口与使用问题，平均 2 小时内给出第一次回复。
1个工作日
合作咨询在工作日内完成分派，由对接同事主动与您联系确认需求。
3个工作日
明确合作范围与推进节奏，给出可落地执行的对接方案与时间表。
工作日 18:30 前提交的咨询当日进入分派流程；非服务时段的消息顺延至下一个工作日上午处理，节假日按公告调整。
X-06 · 地域坐标
来访与邮寄
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号星游数字港7层
需要当面沟通的伙伴，请先通过服务电话或客服邮箱约定时间，我们好安排对应同事在场。纸质材料与设备样品寄出前，也请先与对接同事确认收件人，避免在楼层间流转耽误进度。
- 邮件与电话按工作日 9:30–18:30 安排，晚间留言次日上午回复
- 内容与技术团队均在贵阳，可就近参与联合测试与内容评审
- 区域合作涉及线下场景的，可提前说明城市与场地条件
X-07 · 下一步
还没想好从哪问起，先看使用路径
多数问题在帮助文档里已有对应步骤：首次访问怎么走、电脑端要确认哪些条件、会员权益多久更新一次。看完仍有疑问，再来找我们也不迟。